你的房間就是試衣間!亞馬遜推出 Prime Wardrobe 給你七天試穿期

Photo credit: Prime Wardrobe 影片 截圖

原文刊登於 36Kr,INSIDE 獲授權轉載。

自上週五亞馬遜宣佈,準備掏有始以來最大筆腰包 137 億美元, 收購 美國最大天然食品和有機食品零售商 Whole Foods 後,近幾日無論媒體、業界、圍觀群眾,都樂此不疲地討論這筆潛在線上線下聯袂的交易。

華爾街日報 報導,亞馬遜正推出項「Wardrobe(衣櫃)」服務,允許 Prime 會員在家試衣服,給 7 天考慮購買與否的時間。你能從包括 Calvin Klein,Levi’s,Adidas 等品牌,超過 100 萬種不同產品中,挑選 3 至 15 件商品,無需任何前期費用,即可在家試裝。

若某商品不如預期,使用者既可要求 免費上門取件 ,又或者將商品與可重新密封的盒子,連同預付運費標籤 (pre-paid shipping label)一起,交給附近的 UPS。保留三到四件商品,使用者能享有 10% 的折扣,五個以上折扣更高,有 20%。亞馬遜僅收取自留商品的錢。

目前「Wardrobe」服務仍處在測試階段。

這項服務將助亞馬遜進一步鞏固其時尚帝國。

comScore 數據顯示,過去三年內服飾品類裡數字支出有所增長,從 2013 年 15.4% 到 2016 年的 17%。而美國消費者裡 20% 常在亞馬遜買衣服,先前有 分析師 預計,亞馬遜服裝銷售將裡迎來爆點,今年亞馬遜將超越梅西百貨,成為美國最大服裝銷售商。

Wardrobe 服務則是以此為基礎,進一步優化亞馬遜在線購買體驗,尤其是物流速度和簡便性。

相較無論是電商或實體門市的競爭對手,亞馬遜物流體系都很強大,是美國唯一可次日達的物流,有 Prime 會員,送貨速度更有保障。而且 Wardrobe 服務對懶得逛街的人簡直是福音,選中合適的服飾,買得多有優惠,不想要退回也方便,沒什麼大不了。

但原本就身處風雨飄搖的傳統服飾賣家,或才剛嘗些甜頭的新創可能要擔心了。

傳統百貨 Nordstrom 2014 年斥資 3.5 億美元收購的男士個性化電商 Trunk Club,它提供的試穿服務並未帶來預想的營收,反倒去年底讓母公司減記 1.97 億美元。這出師未捷又迎面槓上亞馬遜,之後前景及盈利恐怕得更渺茫。

很多其他百貨玩家,在亞馬遜推進衣櫃服務後, 股價均現不同程度下跌 ,如梅西百貨下跌 1.9%,迪拉德公司(DDS)下跌 4.5%等,傳統服裝零售商形勢亦不太樂觀。

「要是 Prime Wardrobe 服務發展起來,零售商們很可能就被打倒了。」Evercore ISI 分析師 Omar Saad 稱。但一些傳統零售商並 不贊同 ,他們認為亞馬遜新推出這種類似免費送貨的服務,與他們自己提供的免費退貨別無二致,何況目前零售門市還有網上訂貨,線下提貨的服務,購物者能在回家途中順便試試衣服,「購物者不願意完全放棄實體店。」

有些新創企業倒憑藉類似衣櫃的服務,活得還不錯。以 Stitch Fix 為例,它用數據分析軟體和機器學習為顧客定製五件貨物,可按每月、每兩個月或每季度,喜歡則標籤價購買,不喜歡免費退貨,未購買任何商品還得額外支付 20 美元設計費,2015 年公司便實現盈利,去年營收達 7.3 億美元。

或許像這樣「瀟灑」的日子,Stitch Fix、Dia&Co 等玩家可能得步步為營地過了。

雖說目前亞馬遜並未涉獵類似演算法推薦並收費的玩法,但它正向個人需求定製靠攏,除申請定製專利外,還推出語音助手 Alexa 與 Echo 的時尚結合版 Echo Look,拍照後,系統能判定你的穿搭風格,並給出相應建議,幫助進行服裝客製。如此未來若衣櫃服務發展得好,延伸至個人化或許也是一瞬間的事。彼時亞馬遜要收購 Stitch Fix 這種公司是很有可能的。

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