分類彙整:香港文章

上班族必學!「腰力」越強,溝通能力就越強

Photo Credit:PublicDomainPicturesCC0 1.0

Photo Credit:PublicDomainPicturesCC0 1.0

一般來說,麥肯錫的實習生很有機會拿到轉正職的機會,但有位實習生卻因為不經意冒犯了資深顧問而被腰斬。後來和幾位麥肯錫的前輩和朋友聊天過程中才發現專業的麥肯錫顧問除了要超聰明、具備優秀的問題解決能力、傑出的領導力、還要「夠柔軟(Flexible)」,才有可能獲得內部同仁的支持協同以及外部客戶的長期支持。

《Give and Take》是最近很紅的一本書,商周也特別撰文推薦,值得提的是裡面有個章節叫做<The Power of powerless communication>正好提出幾個方法或許可以拿來「練習腰力」。

特別引用書中研究和身邊案例希望對於做人處事有點幫助:

1. 懂得放低姿態,才能夠真正獲得認同 (縮小自己放大他人)

有位才26歲的組織心理學博士受邀到軍中授課,但詭異的是台下的軍官們都是校將級的,而且還比自己大20、30歲,一開始她還很有自信以為自己滿腹經綸可以讓軍官們滿意,但沒想到不僅上課反應冷漠,那天課堂結束後收回的回饋單還被釘得很慘:「是很有學問,但是根本沒抓到我們想聽甚麼嘛!」「天阿,竟然比學校講台上的東西更學術!」「根本學不到甚麼…」,在這麼慘的情況,你能想像他三個月後不僅全身而退,而且竟然讓這些校將級的將領們稱讚不已。

其實前後上課內容都一樣,只是在她開場的時候運用些小技巧讓自己放輕鬆,也刻意放低姿態,比如說在下一堂課對著台下已經很不耐煩的高官說:「我知道你們有些人可能這樣想『拜託,這個12歲的小朋友可以教我們甚麼阿!?』」台下的將領們突然陷入尷尬的沉默,1秒、2秒、3秒,就這樣5秒後有位上校突然說:「那太誇張了,我是說你大概只有13歲吧!」就這樣全場爆笑,但這些高官們也就開始放下自己的架子,也才慢慢發現這博士真的有料!

一樣的內容,但好的開場真的是成功的一半:適時放低姿態更容易獲得信任。

2. 聆聽需求並對症下藥 ,真心換真情

試著回想上一次你去買眼鏡的經驗,業務是怎樣跟你推銷的呢?是哪個業務才讓你成為死忠顧客呢?為什麼?書中調查了幾百位眼鏡銷售員,並去除智力和年資等潛在影響因素,得出了這樣的結論:「業績表現好的業務背後都有共通的秘訣就是『幫助客戶的心態,而不是拼命要客戶掏出口袋的錢。』」這就像是那些有專業能力且真正用心的醫生才會有一群很依賴他的病人,因為病人知道醫生不會亂給藥,而是會先對症下藥,有時候甚至會透過關心讓你在診斷過程中更放心,漸漸得你會覺得他好像是你專屬的家庭醫生。

想像一下,當你走進眼鏡行,你可能會有個預設心理:業務肯定又要開始推銷他們家最好賺的產品了,大多業務也的確這樣;只有很少數的業務則會先想怎麼幫你,比如說,他們很有可能會問這些問題: 「請問之前有來過嗎?」(想先接續上次的進度以避免浪費雙方時間)、「平常有運動嗎?」(想了解客戶身體狀況和潛在需求)、「怎麼會想要買這支?大概預算多少?有甚麼考量呢?」(想為客戶提供量身訂做的服務)

聆聽需求不僅是業務的重要能力,也是每個人都應該去學習的能力。真心不一定換真情,但只要不真心客人就很容易花心。

3. 先請求幫小忙再幫大忙。試試看先請教意見,再忙也會盡量幫你

Annie白天是某公司的科學研究員,晚上則利用時間來攻讀MBA,已經蠟燭兩頭燒了沒想到公司卻要求配合出差,在這樣的情況下她不僅沒有失去工作,反而爭取到公司提供租車和公司董事會專屬的私人飛機坐位,公司還答應若私人飛機沒有空位還補助商務艙的費用。究竟她是怎麼辦到的?

一般來說大多數的人遇到這樣的情況應該會很氣憤,Annie也是。但她並沒有馬上去打聽其它公司的相關辦法並列下要爭取的條件,而是去找人資主管詢問她的情況應該怎麼辦比較好,她的說法不是要求人資要做些甚麼,反而是用一種面對困境然後希望比較有經驗的人資主管來幫她。人資主管先針對Annie的情況給點建議,後來又因為Annie的要求所以去幫忙跟Annie的主管談。一開始主管是站在要幫公司省錢的角度所以婉拒,但後來經人資主管幾次溝通最後竟然願意提供私人飛機坐位和租車。

總結一下,除了硬實力,我們也該培養軟實力:一直太強勢反而可能會讓別人反感,不妨放低姿態會讓自己更好相處也能多結善緣,像是可以多自嘲或是多跟別人請益;並透過專注聆聽找到對方的需求,盡量去幫助對方,真心不一定換到真情,但不真心有一天會發現週遭的人也不是真心的。

本文來自 The News Lens 關鍵評論網

文明法治漸行漸遠

放眼現在,很多香港人都想有一個認真製作,絕不粗製濫造的電視台;但這個看似只是基本的要求好像距離我們越來越遠,政府用盡一切辦法都要我們繼續觀看重播節目,抑或低質素的節目。

這個政府到底是一個不干預市場的小政府,抑或是一個積極干預的小器政府,筆者認為各位會有理性的判斷,不必在此解析。

日前,有立法會議員於立法會資訊科技及廣播事務委員會的會議上,質問政府當局對港視的廣播有超過5,000個指明處所組成的觀眾接受,而是否需要持有免費電視牌照。政府當局亦直接回覆已與港視接觸,並指出相關的限制。翌日,港視就正式接獲通知,並宣佈延遲開台日期,及立刻停止所有拍攝工作。這根本就是政府預先安排的一場戲碼。

一,自王維基先生宣佈從中移動香港中購入流動電視的技術及相關牌照,已表明將會大規模發展流動電視廣播業務。為何事隔數個月,正當港視全力拍攝節目,希望能於7月1日正式開台的時候,才突然指其違反指引,需要申領免費電視牌照,這不是居心不良、諸多阻撓的表現?

二,流動電視技術有別於一般模擬制式,或數碼廣播制式,其採用的不是一般的大氣電波。另外,廣播條例亦沒有規定營辦商就本地廣播類或串流式類流動電視服務申領牌照,故兩者理應分開處理。

除此之外,香港政府於公開就流動電視業務招標的時候,曾經清楚表明流動電視牌照並不受廣播條例所監管,故為何政府現在又搬出此條例,指港視現在必須申領免費電視牌照,並受廣播條例所監管?這種種猶如亂搬龍門,有強權無公理的所為。筆者只會認為一個不文明政府的所為完全在這次突擊表現無遺,完全無視程序公義。

三,今次政府的突擊適逢前威普顧問公司亞洲區總監伍珮瑩,公開交代被解僱一事而召開記者會的同一天,同時亦是通訊局就無綫及亞視續牌申請舉行最後一場公聽會的翌日。

筆者不禁自然把這幾件事聯想一起,會否是政府對全港市民的高姿態示威。香港市民越要知真相,政府就越打壓。當有人走出來指證政府,政府就用其他手段打壓,希望能把聲音噤聲。

從筆者的認知,這些所作所為只會出現於極權國家,奈何以文明法治社會自居的香港,好像逐漸與文明法治越走越遠,反而與極權專橫越走越近。

當文明及法治與我們越走越遠的時候,這還是我們熟悉的香港?這絕對值得我們去深思,尤其梁振英上台後,我們一直堅持的程序公義已經消失得七七八八,隨之以來的是以長官意志為主,政府施政行政政專橫的中國式管治。

轉載自蘋果日報論壇版

妞快報:係金ㄟ?安心亞殺青後大解放染成誇張金髮?

安心亞在新戲《妹妹》殺青之後,立刻上傳了一張照片,圖說附上「立刻染金不囉嗦!」驚動不少粉絲!
 
 

敬業的安心亞先前為主演的偶像劇《妹妹》剪成短髮,拍攝期間因為劇中有許多內心戲,常常要上演哭戲讓她精神緊繃、壓力很大,在殺青宴時除了自掏腰包、送大家球衣外,也大吐苦水表示:「只要拍哭戲,前一天就快崩潰,不知道要怎麼面對。」
 

在殺青宴過後,安心亞馬上又上傳了一張頭髮漂白的照片,並附上說明:「立刻染金不囉嗦!」讓許多粉絲猜測安心亞是不是因為拍戲「壓力太大,殺青…

生鮮食物送你家 沃爾瑪買下 Yumprint 力拼亞馬遜

生鮮食物送你家 沃爾瑪買下 Yumprint 力拼亞馬遜

walmart and yumprint美國最大零售業龍頭沃爾瑪(Walmart)以實體通路著名,但近年來電子商務快速發展下,沃爾瑪在 2011 年推出了 Walmart to go 商品當日送達的服務,最早是在聖荷西(San Jose)和舊金山(San Francisco)測試,後來2013年又擴張到丹佛(Denver) 。上個月沃爾瑪收購了食譜發表平台 Yumprint,讓人聯想沃爾瑪是否想擴展 Walmart to go 線上宅配的市場。
Yumprint 成立於 2011年,開發網站和 App 程式,網站內蒐集上千個食物部落格的食譜,可以在網站上儲存自己喜歡的食譜,然後就可以在家裡自己動手製作了!但要購買網站上所列舉的食材肯…

衝啊!審服貿,立法院又打架-The News Lens Flash

1. 審服貿 立法院藍綠又打架

立法院初審服貿,朝野立委為搶發言登記順序吵翻天,甚至發生零星肢體衝突,場面一團混­亂。會議主席陳其邁見會場失去控制,開會不到兩分鐘就宣布休息,立委、官員集體待在立­法院的會議室,一事無成。民進黨團昨天便已出招突襲,夜宿大會議室,並在今天一早搶簽­到及發言順序,但國民黨團質疑程序不公,雙方數度相互叫罵、推擠,國民黨立委林德福更­被推倒在地。

2. 美中情局對搜查國會電腦 參議員怒

美國國會參議院情報委員會主席戴安娜.範因斯坦當眾指控中央情報局(CIA)涉嫌「不­當」搜查為國會議員特設的電腦系統。範因斯坦指控中情局在今年一月間曾「不當」搜查了­國會的電腦系統。據悉,上述電腦系統裝載有參院調查中情局可能濫用權力和非法虐待囚犯­的證據;中情局則涉嫌從這些電腦上秘密竊取和轉移文件。

3. 馬航失蹤前 偏離航道數百英哩

馬航失聯的MH370客機到底在哪?根據美國有線電視新聞CNN的最新報導,引述馬來­西亞軍方的消息指出,從這架失聯前的飛行軌跡研判,發現客機竟然是和原先航線相反方向­飛行,而且偏離航道將近好幾百英哩。另外,一名澳洲女孩爆料,她2011年乘坐馬航航­班時,機長及副機長邀請她與朋友一起進入駕駛艙拍照。兩名飛行員全程都在和她們玩鬧。­報導稱當時這位副機長正是此次馬航失聯航班的副駕駛,該女孩貼出多張照片為證。

本文來自 The News Lens 關鍵評論網

DCrew 想說的是 …

DCrew

 

致親愛的dryers,

這幾個月以來,HKU Dryclub發生了很多事。
本來我們打算保持沉默,因為我們相信,解釋永遠是多餘的。
相信你的人不需要解釋。不相信你的人更不需要解釋。
但是,面對曾經與我們共事的人的指控,就像你的朋友們笑著聯手捅了你一刀,是那麼的讓人失望,讓人心傷,讓人無奈。

另外一個page的冒起,就如撒在傷口的鹽一樣痛。比起有已離開的人自己分錢中飽私囊,把crew們當免費勞工,低等奴隸來得更為恐怖。關於鮮血淋漓的真相詳情,請見’大話總會有爆煲嘅一日。一於就今日啦 ‘- Admin#1。

我們不願再去追究,也不想去互相指責。
到底是什麼讓我們走到如此地步?是金錢嗎?是名氣嗎?是渴望得到認同的心嗎?

HKU Dryclub 一直有我們的堅持。
加入這個page,開頭只為好玩好笑,但隨著讀者越來越多,我們發現 HKU Dry Club今時今日已不再單單是 女神收我兵或我出唔到pool純粹post love stories的地方,而是一個大家都能隨意抒發任何感受的平台。
在這個複雜紛亂的世界中,是個溫暖的存在。
每天接到很多已離開的人叫我們quit DC 的電話短訊,說這說那,確有一刻令我們在這場鬥爭中累得想放棄。

但是,DC給我們的實在太多太多。
開會時的大笑抽水,開會後食飯大家分享不同大學的趣聞,各自的生活趣事和煩憂,whatsapp group的搞笑圖片和即興飯局,派hoodie前後的幕後工作過程中的嬉笑怒罵,還有數不盡青春的熱血的率真的共同回憶。
一想到離開以後,連這些也會一併失去,我們就怕了。
加入Dry Club 是我進港大做過最美好的事。

這場腥風血雨裏, 我們得到了很多,也失去了很多。大概每個人的生命裡,都會經歷種種人和事,不管是好是壞,我們都無法拒絕。未來的路或許痛苦,或許坎坷,或許艱難,但是我們一定會走下去。我們不敢把錯誤撇得乾乾淨淨,更不想再去互相攻擊,因為我們相信報復和仇恨都是多餘的。作為大學新鮮人,我們終於親眼見識到什麼叫一沉百踩。Dry Club不是得意之時人們說的那麼好,但也不是失意之時別人說得那麼差。無盡的惡意批評不會因我們一場痛快的還擊而停止。與其浪費時間在無休止的攻守之上,不如努力將Dry Club做好。時間,能證明一切。

誠然,得到過的東西會離開,譬如友情,譬如信心,但我們始終堅信,有你們Dryers,就足夠了。
面對無邊的黑暗,請與我們並肩 -
In HKU Dry Club we trust.

最後,是我們16位crew想對admin#1說的話:

我哋一個都唔會走,一齊打呢場仗。

DCrew
HKU Dry Club Session 1314

 

國民教育家長關注組:關注中西區區議會閉門批公帑 報警逐議員

就中西區區議員許智峯先生於2014年3月6日中西區區議會轄下公民教育工作小組會議中(「當日會議」),因要求公開會議予傳媒採訪而被警方強行帶走,國民教育家長關注組(「本組」)甚為關注,並有以下回應及要求:

1. 自前年國民教育引發之爭議開始,公眾人士對政府如何透過不同機制,運用公帑推動國民教育、推廣《基本法》極之關注。公眾憂慮政府會否透過撥款,有傾向性地支持親建制的組織,以偏頗的方式宣傳國情及推廣《基本法》。而當日會議之討論正正涉及政府撥款25萬元予地區團體,申請推廣《基本法》及政改相關活動。

2. 區議會作為代議政制一環,擁有撥款及分配資源之職能,絕對有責任對公眾問責,並保持高度透明度,公開會議予公眾人士旁聽及傳媒採訪乃基本責任。當區民選區議員為居民代表,出席會議更是責無旁貸,許智峯絕對有權參與當日會議。

3. 過往區議會會議均開放予傳媒採訪,當日會議議程並無涉及機密事宜,工作小組主席李志恒堅持閉門會議,委員吳永恩報警驅趕要求公開會議之當區民選區議員,實為粗暴無理、妄顧公眾知情權、踐踏採訪自由之做法。

4. 工作小組主席及部份委員之做法,實為公民教育之反面例子。本組強烈要求工作小組主席李志恒及委員吳永恩就事件向香港市民及許智峯公開道歉,並辭去該工作小組之職務。

5. 另外,有傳媒披露工作小組主席李志恒、委員吳永恩、張翼雄、陳捷貴、林懷榮,分別是有份申請撥款的香港中西區各界協會的會董、副主席或義務法律顧問,當中涉及審批者同時是申請撥款機構負責人的問題,我們要求區議會全面檢討,區議會、轄下委員會及工作小組是否出現利益衝突問題,並促請廉政公署介入調查相關事件,以正視聽。

國民教育家長關注組
2014年3月12日

3/12限時免費App特輯:方形小山丘第二彈限免!

今天的限免有充滿奇幻色彩和物理益智遊戲、滑板遊戲、復古闖關遊戲,喜歡各種類型遊戲的人走過、路過、千萬不要錯過!
 

 

Happy Hills 2: Bombs Away!
下載點:iTunes
價錢:NT$30→Free

【手機小姐超速測試極短評】
火山爆發後,竟然噴出了許多種不同材質跟特性的方形小山丘?玩家要根據他們的物理屬性來破解闖關,其間的連鎖效應和隨機性,為遊戲的豐富度大大增加了可看性。
 
直接看遊戲畫面:

[拒絕平凡](五十七): 「政改之戰」(九): 中共比731更殘忍

[拒絕平凡](五十七): 「政改之戰」(九): 中共比731更殘忍

醫生把普通人活生生綁在手術台上,在不使用麻醉藥的情況下,極度殘忍地,把普通人的手腳切斷。然後再割開身體,不理會普通人的慘叫,哀嚎。醫生用他沾滿鮮血的手,把普通人的內藏,一件一件拿出來。
醫生並不是要殺死普通人,他一方面用維生儀器,維持著普通人的人生命,但另一方面,他把一些來自禽獸的內臟和四肢,為普通人進行接駁。
雖然普通人仍活命,但四肢和內臟都不屬於他。亦由於此,他活不了多久,就成為實驗犧牲品。
幻想中共就是變態醫生,香港就是普通人。中共正在香港進行大換血。原來香港一直以來,為此驕傲的法治,言論自由,藝術自由,已在梁振英上場後,殘忍地,活生生被剝奪。換來的是,大陸式,即是禽獸式的人治,「中央主旋律」。已把香港搞到人不成人,鬼不成鬼。
在中共眼中,香港只是一個經濟場所,主要是經濟發展。什麼民主自由人權,皆不重要。而在大陸人眼中,香港只是低級城市,超級市場。香港人是低等民族,若沒有大陸人的照顧,香港人早死光了。
面對如此打壓與扭曲,香港人應如何面對?
難道眼光光,活生生被中共進行731式內臟轉換嗎?
還是盡最後一點力氣,向變態醫生作出反抗,發揮人類的求生意志?
筆者選擇後者。

12-03-2014家中,中午

【拒絕平凡】(五十七): 「政改之戰」(九): 中共比731更殘忍

醫生把普通人活生生綁在手術台上,在不使用麻醉藥的情況下,極度殘忍地,把普通人的手腳切斷。然後再割開身體,不理會普通人的慘叫,哀嚎。醫生用他沾滿鮮血的手,把普通人的內藏,一件一件拿出來。

醫生並不是要殺死普通人,他一方面用維生儀器,維持著普通人的人生命,但另一方面,他把一些來自禽獸的內臟和四肢,為普通人進行接駁。

雖然普通人仍活命,但四肢和內臟都不屬於他。亦由於此,他活不了多久,就成為實驗犧牲品。

幻想中共就是變態醫生,香港就是普通人。中共正在香港進行大換血。原來香港一直以來,為此驕傲的法治,言論自由,藝術自由,已在梁振英上場後,殘忍地,活生生被剝奪。換來的是,大陸式,即是禽獸式的人治,「中央主旋律」。已把香港搞到人不成人,鬼不成鬼。

在中共眼中,香港只是一個經濟場所,主要是經濟發展。什麼民主自由人權,皆不重要。而在大陸人眼中,香港只是低級城市,超級市場。香港人是低等民族,若沒有大陸人的照顧,香港人早死光了。

面對如此打壓與扭曲,香港人應如何面對?

難道眼光光,活生生被中共進行731式內臟轉換嗎?

還是盡最後一點力氣,向變態醫生作出反抗,發揮人類的求生意志?

筆者選擇後者。

12-03-2014
家中,中午