年均逾三千萬旅客迫爆澳門 譚俊榮:不能一刀切限人數

澳門去年年均旅客逾3,100萬人次,今年新春期間亦有逾百萬人次的旅客大軍來澳,令不少居民都不敢外出。坊間要求政府控制旅客數量,提升生活質素的呼聲日漸高漲。社文司司長譚俊榮表示,未來數月會與中央部委商討澳門旅遊承載力,以及優化自由行政策的問題。他指,一刀切限制旅客數字可能性不大,會對澳門經濟帶來很大影響,希望從控制及優化行程著手,分流旅客到澳門各區,從而改善中區一帶「人迫人」的情況,提升該區居民生活質素,今後亦會加強推廣八條旅遊路線,吸引遊客遊覽澳門各區特色。 譚俊榮亦指,本澳多項大型基建,如輕軌工程等仍未落成啟用,若開放更多遊客來澳門,會令居民出行更困難,政府需要研究如何改善各項措施,從而提升居民生活質素。譚俊榮稱,與中央優化自由行政策的商討暫時不知道何時會有結果,但預計將會邀請中央部委來澳,視察澳門的旅遊情況。 另外,在旅遊發展委員會會議上,有委員認為,澳門旅遊發展現時處於兩難局面,旅客人數太多令居民生活質素降低,但限制旅客人數則會對經濟帶來負面影響。譚俊榮認同應吸納更多外國客源,尤其是歐洲、中東及俄羅斯旅客,並指本澳具有世遺等重要旅遊資源,政府將加強對外推廣本澳文化旅遊特色。他亦指,外國旅客很可能會因為澳門旅客數目太多而卻步,亦會影響到本澳居民生活質素,認為需在經濟增長及生活質素中取得平衡。

整個地球都是我的馬桶!狗狗眼中的世界長這樣

 
雖然狗狗是人類最好的朋友,(多數時候)沒有心機,相處起來既開心又療癒,但我們也經常搞不懂牠們的小腦袋瓜究竟在想什麼。還好插畫家Robert Brown跳出來當人類與狗兒之間的橋樑,他要用可愛的插畫告訴我們,狗狗眼中的世界究竟是什麼模樣!
 

香噴噴的蛋白質大餐
 
 

來來來,哩來!
 
 

雷公要來抓人啦!
 
 

給我來一口就好…再一口就好…….
 
&…

【台灣旅行】十大經典公路,連國外名導都想來此拍攝汽車廣告


台灣這座小島雖然不大,在亞洲四小龍裡面,經濟或許也是最有待加強的,但是各國車廠好像沒有因此就放棄這塊市場,除了日系的Toyota、Nissan、Mitsubishi都有在台生產外,德國的Volkswagen也跳過代理商,從今年開始直接在台設點,甚至連超跑Ferrari、Lamborghini、McLaren都在台灣能找到合法的銷售據點。而早就在台灣設立子公司的外國車商(Audi、Mercedes-Benz)也利用在地資源,拍攝了一系列以台灣公路為背景的廣告,相信未來幾年會有更多的汽車決定在台灣拍攝。就因為台灣小但地勢又多變,可以在短短的幾小時,開著車出城市、到海邊、上高山、進惡地,盡情展現汽車的性能。過年開工第一週,roundTAIWANround在此挑選了十條台灣經典公路,讓未來有意在台拍攝汽車廣告的車商、廣告公司與攝影師們有個參考,當然一般民眾也可以帶著朋友家人,利用假日親自沿著公路遊憩,握著方向盤享受自由的感覺。

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一次公開,群眾募資平台大黑馬


一次公開,群眾募資平台大黑馬


photo credit: Rocío Lara

本文作者朱致宜,原文來自商業周刊 1424 期,Inside 獲授權轉載。

「用你的錢、圓我的夢」,把點子放在網路上向大眾募資,近年興起的群眾募資平台,讓台灣人也瘋狂,去年就有超過9萬台灣人,在國內外群眾募資網站捐出超過新台幣2億元,贊助素未謀面的網友圓夢,成長率較前年翻倍。

「群眾募資」確實是種充滿魅力的籌資方式。除了解決資金門檻之外,還能測試市場水溫,達到產品行銷效果,智慧型手表業者Pebble透過群募網站獲得百萬美元奧援、如今一年出貨量超過100萬只,已是全球智慧型手表領導品牌。


群募沒大家想的簡單,逾六成上架提案會失敗

不過,一年集資超過新台幣160億元、全球最大的群募網站Kickstarter,最新營運數據顯示出,群眾募資其實是一場極其殘酷的淘汰賽。群眾募資生態跟你想的並不一樣。台灣最大群眾募資網站FlyingV創辦人林弘全說:「群眾募資的最大迷思,就是許多人誤認這很簡單。」琳瑯滿目的美好提案,超過6成會失敗。

去年5月在群眾募資網站募得新台幣100萬元學費,34歲的葛如鈞如願成為台灣第一位自Google「奇點大學」畢業的學員。看似靠著群眾募資圓夢又暴紅,但曾有一次募資失敗經驗的他清楚,錢不會從天上自己掉下來。「別覺得這只是試水溫,除了要努力、更要盡全力。」

現象一:媒體寵兒藏風險:科技類商品失敗率最高

葛如鈞第一次失敗的經驗就是募資製造手機配件,科技產品因集資金額屢創新高,向來是媒體鎂光燈焦點。不過,被捧越高的產品、背後隱藏的風險越大。就算達標,成功量產、準時出貨更是天方夜譚!更慘的是,最後你收到的商品,往往不如你想像的那麼酷炫。

當大眾開始認知到群募網站的購物風險遠高於傳統電子商務,網友的心態便開始趨於保守。2014年,以超過新台幣4億元的集資額,刷新全球群募市場紀錄的產品,竟然是一個集合多種功能的行動冰桶。

現象二:影音類人氣最旺:訴求清楚、贊助門檻較低

那麼,消費者喜歡什麼類別的集資案件呢?答案出人意料──音樂、影片類型的集資案,成功案件數是總體的35%,募得總金額也占了19%。

FlyingV執行長鄭光廷分析,音樂、影片產品的訴求清楚、感染力強,容易吸引跨族群贊助者相挺,這一類產品所需資金不高,消費者的贊助門檻較低,但相對很難獲得鉅額注資。至於募資金額超過百萬美元,最多的就是遊戲。

現象三:新聞類登年度黑馬:金額平均比音樂類高四成

此外,Kickstarter去年也蹦出兩匹黑馬:新聞與工藝品。新聞集資案成功數量雖僅158件,但平均每位贊助者捐出新台幣37萬元,比人氣王音樂類高出4成。

現象四:台灣最瘋社運:太陽花學運三小時募633萬元

台灣消費者在Kickstarter的消費占比很小,但2014年的台灣群眾募資市場,與全球趨勢最不同之處,就是太陽花學運所掀起的社會運動狂潮。從3小時募資633萬元、購買《紐約時報》廣告,到學運落幕紀錄片的製作發行,群眾募資都扮演不可或缺的角色。

不過,當成功案例傾向特定類別時,代表其他曝光度可能被犧牲。越多人懂得利用這個管道發聲,越發考驗提案者的整體規畫能力。如果沒有縝密計畫,募資案可能就像投石入河,噗通一聲旋即被洪流吞沒。

劉皇叔說貪心

解籤師傅說,羊年港人要實際一點,不可貪心,否則「乜都得個吉」。劉皇叔立刻打蛇隨棍上,呼籲市民在政改問題上「袋住先」,不可爭得太劇烈,宜戒貪心。

有這麼一刻,我真以為自己是聽錯了。但字幕荒謬地顯示着同樣的兩個字:貪心。

《公民權利和政治權利國際公約》第25條指出:「不應為個人的競選權設立不合理限制,規定候選人應是政黨成員或特定政黨的成員。如果要求候選人要達到支持者數目的下限才能獲得提名,該項要求應該合理,不得構成參選的障礙。亦不得以政治見解為由剝奪任何人參加競選的權利。」

我們爭取的所謂真普選,不過是普世的價值。公平的選舉權、被選舉權和提名權,本來就是基本人權。人皆生而有之。甚麼時候,我們對基本人權的追求居然變成貪心了?況且這些基本人權,香港人前仆後繼的已經爭取十七年了。這叫做貪心?

歸根究柢,我們對民主制度和公義選舉的渴求,是因為只有一個謙卑地讓人民監督的政府,才會真正地向人民負責,才會認真地面對香港人的民間疾苦,並嘗試解決。

讓人民監督的政府,才會認真對待鋪天蓋地的水貨問題,讓上水、粉嶺、元朗、屯門不再只是聽得見普通話,放眼望去只見藥房和金舖;讓人民監督的政府,才會認真對待雙非學童問題,讓你不用為了孩子的一個幼稚園學位,或者一罐奶粉爭個頭崩額裂,你死我活;讓人民監督的政府,才會認真對待樓價狂飆置業困難的問題,讓你不必再終此一生當樓奴,用血汗錢去供養囤地自肥的狗官;讓人民監督的政府,才會認真對待醫療制度不善的問題,讓你的父母親不用再乾等四小時,早餐也不敢吃,生怕錯過了那四分鐘不夠的覆診時間。

香港人這些卑微的要求,原來今天在達官貴人的心目中,居然都矮化成貪心二字罷了。可悲也。

回心一想,梁振英政府多年來倒行逆施,以致民不聊生,社會撕裂。現在居然還厚顏無恥的發表「重要講話」,說希望大家「能夠有羊的特質」。

可笑吧?狼要喫羊,還能嫌喫得不夠痛快,下旨降罪香港人不夠溫馴,不夠和善。強姦民意者,竟然嫌棄被強姦者不夠合作,大言不慚的命令你要面露微笑,學會享受。這究竟是誰貪心了!

今天,他們可以把港人對民主公義的追求,貶斥為「貪心」,強迫港人放棄原則「袋住先」,接受831人大框架,那麼不久的將來,我們習以為常的核心價值如廉潔等,也必將淪為「貪心」的要求。

他朝有日,如果大家驚訝地發現,香港原來已經退化回去葛柏和呂樂的年代,社會治安須要用保護費購買,到時另一個劉皇叔就會出來說:「吓?你想啲警察唔收黑錢?有警察巡邏咪已經幾好囉。又要馬兒好又要馬兒不吃草,你地啲廢青真係貪心!」

那時候的我們,就只能怪自己當年聽信那些豺狼之言,吞下假普選的糖衣毒藥,與人無尤了。

杏林覺醒
黃任匡

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原文刊登於蘋果日報
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20150226/19055431

立場新聞
http://www.thestandnews.com/politics/%E5%8A%89%E7%9A%87%E5%8F%94%E8%AA%A…

杏林覺醒
https://www.facebook.com/enlightenedhealers/posts/714304005354139

Blogger
http://alfredio.blogspot.hk/2015/02/blog-post_26.html

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差勁的使用者體驗,是怎麼害死了小女孩 Jenny?

差勁的使用者體驗,是怎麼害死了小女孩 Jenny?

電影《生命中的美好缺憾》劇照

在科技產品與服務當道的年代,使用者體驗成了連外行人都能琅琅上口的名詞。不過,也許唯有真的遇到奇糟無比的產品,才能瞬間讓人體會,何謂出色的體驗。

不幸的是,最糟糕的使用者體驗,出現在人命關天的醫院裡。

消費性產品的體驗不佳,通常有許多替代品可以選擇,勉強用一下也沒關係,然而在白色巨塔中,惡劣的系統設計,卻可能是造成病患喪命的原因之一,美國 UX 設計師 Jonathan Shariat 就說了這麼一個哀傷的故事1

Jenny 之死

故事中的女孩化名為 Jenny,努力對抗癌症四年後終於出院,然而不久病魔再度纏身,返回醫院後必須施以化學治療藥物治療,但是這種藥物非常強烈而且具有毒性,在靜脈注射前後都需進行水合作用(hydration)。然而,Jenny 服藥之後,三名護理人員在軟體中輸入藥劑資料與注意事項時,漏失了關鍵訊息。他們都擁有 10 年以上的資歷,卻迷失在令人困惑不已的複雜表格裡,無法理解軟體究竟是怎麼運作的,最終沒能記下完整的資訊。

隔天早上,護理人員發現,Jenny 因藥物中毒與脫水不幸往生。兩次護士輪班之間,她就開始脫水,最關鍵的原因在於,那三名資深優秀的護理人員,無法徹底理解它究竟怎麼操作⋯⋯

Jonathan Shariat 的妻子就是護理人員,這個悲傷的故事就是她妻子的老師敘述的。很難相信,至今醫療工作者依然使用類似毫無人性的介面,拯救生命。以下幾張圖片是作者找到的其他系統介面圖片。

而台灣的,我 Google 了幾家專做醫療照護系統的廠商,他們的範例大概長這樣,也絕不是醫護人員用了會開心的產品。

Jenny 的悲劇當然不能單純歸咎使用者體驗,護理人員訓練不足、甚至也許還跟過勞等等因素有關,但是我們也無法否認,多年來,當外面的世界一再進化,追求使用者體驗的極致,務求不必用到大腦,光憑直覺就能操作,醫療系統卻似乎被鎖在過往的時光,一點進步也沒有,依然那麼笨重累贅,宛如巨大的怪獸。已經被消費性服務「寵壞」的我們,看到醫院裡的電腦畫面,恐怕都要畏懼三分。

Jonathan Shariat 還提了另外一個例子2。去年,美國德州達拉斯一間醫院,意外讓一名伊波拉病患返家,也是因為系統惹的禍,因為他們所使用的系統,護士登錄的病人醫療記錄,不會同步到醫師那端,導致這場烏龍。

白色巨塔裡的系統巨獸

想像一下,十萬火急搶救生命的時刻,醫療人員卻還得浪費時間跟軟體搏鬥,這是多麼令人焦急心痛的畫面。
再想像一下,如果醫療系統的設計者,能夠秉持蘋果電腦「連笨蛋都會用」的理念,也許就能省下許多珍貴的時間,甚至可能可以避免生命的消逝。

這篇文章發表之後,在 Designer News 引發許多討論3。負責研發醫療軟體的 Mitch Malone 提醒,我們不能天真的只想到改善表面的使用者體驗,醫療系統陳舊的系統架構內含不同的 code stacks、資料庫、API 等等,改革不是一朝一夕之間,最好的方式是整個砍掉重練。

Kevin Ohlin 則說了另外一個故事。他的醫師朋友告訴他,曾有一名病患突然需要被施行 CPR,但是護理人員卻遍尋不著讓病床快速平放的按鈕,只能採取一般緩降模式,一邊等著病床緩緩下降,一邊眼睜睜看著病人瀕臨窒息。緊急按鈕並不常用所以經常被放在不起眼的位置,但既然是緊急狀況,就表示一秒都浪費不得。這不是很矛盾嗎?他提供了兩張「相對糟」與「相對好」的病床按鈕 UX 照片:

根本找不到明顯是病床緊急升降的按鈕

CPR 相對清楚,但整體來說也只是稍微好一點的版本

其實現在已有一些新創公司瞄準醫療領域,比如 LIST RUNNER 就是一個讓醫師能夠簡潔明瞭追蹤病人的 app,而台灣的晶鐳科技,也為長期照護產業的醫療人員開發 redEHS,不再需要翻閱厚厚的紙本資料。但終究是來自外部的努力,就如 Mitch Malone 所言,醫院裡面的系統不是三言兩語就能改進。

事實上,豈止是醫療系統需要改革,有太多罕有人注意到的領域,需要充分注入新的思維,好好整修。從政府網站,到領錢的 ATM 或網路銀行,還有,飛機機師的操作系統4

如果它們令你一頭霧水,就代表使用者體驗還有待改進。但最令人憂心的是,這些領域攸關生命財產安全權益,卻可能因為劣質的系統設計,釀成難以挽回的悲劇。

它不會令你一砲而紅,卻可能拯救無數生命

萬事起頭難,如果身為使用者體驗設計師的你,有志朝著比較難走的路前進,Jonathan Shariat 給了四個建議:

  1. 找份非營利、政府或其他看似「冷門」的領域,你也許無法開發出熱門的通訊 app,卻可能拯救生命。
  2. 直接找出你認為應當重新設計的介面系統,直接動手開工,完成之後發給原單位。
  3. 如果你是一名創業家,還在尋找點子,停滯很久的醫療系統是絕佳的切入點。
  4. 給一般人:假如醫院網站搞錯了你的服藥順序、或者你根本找不到藥物使用方法,直接打電話請他們改善。

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